rh999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহের অর্থ যথাক্রমে নির্ধারিত হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rh999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি rh999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর নামে খোলা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে rh999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, বিনামূল্যে পরিমাণ বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি মুদ্রা (BDT / ৳) বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচন হিসেবে এবং বহুবচন শব্দ একবচন হিসেবেও পাঠযোগ্য হবে, যখন প্রসঙ্গ তা দাবি করে।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

rh999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আপনার প্রকৃত এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২.১ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

rh999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনবোধে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন

rh999-তে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার rh999-এর রয়েছে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে rh999-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সহায়তা দলকে অনুরোধ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। rh999-ও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

rh999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

৪.২ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স রয়েছে এবং প্রযোজ্য বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ হয়েছে। উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৪.৪ মুদ্রা

rh999 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

rh999-এ নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়্যারমেন্ট

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ রয়েছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে ওয়াজারিং করার জন্য নির্দিষ্ট গেম বিভাগ প্রযোজ্য হতে পারে।
• bোনাস প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে দাবি করা হলে তা বাতিল করার অধিকার rh999-এর রয়েছে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• rh999 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

rh999 একটি ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত সকল গেম প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ এবং নিরীক্ষিত পদ্ধতিতে পরিচালিত।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

rh999-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্যের একটি একক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.৩ গেমের ফলাফল

গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে rh999 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৭. VIP প্রোগ্রাম

rh999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তর উন্নত সুবিধা এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরগুলোতে অগ্রগতি আপনার গেমিং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্তরে উন্নীত হলে আপনাকে বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হবে। ক্যাশব্যাক পরিমাণ নির্ধারণ rh999-এর একক বিবেচনাধীন।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

rh999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কখনো জীবনের উপর বোঝা হওয়া উচিত নয়।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি পড়ুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rh999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া rh999 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করে না।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

rh999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স এবং টেক্সট rh999-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এর যেকোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা পুনঃব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম পরিবেশকদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে rh999-এ পরিবেশন করা হয়।

১১. দায় সীমাবদ্ধতা

rh999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।

rh999 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে rh999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সমস্যাটি সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

•   ইমেইল: [email protected]
•   ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ)
•   বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

১২.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

rh999-এর সহায়তা দল কর্তৃক প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না নতুন কোনো তথ্য উপস্থাপন করা হয়।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

rh999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ উপযুক্ত বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

rh999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিষেবা প্রদান করে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সর্বদা আপনার সেবায় নিয়োজিত আছি এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।